Política de privacidad

En ReparApp nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ReparApp, con domicilio en la Ciudad de Córdoba, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a hola@reparapp.ar.

2. Qué datos recolectamos

Según el rol que tengas en la Plataforma, recolectamos los siguientes datos:

Datos de identificación

• Nombre completo, email, teléfono.
• Foto de perfil (opcional).
• Para Proveedores: datos del documento de identidad y selfie de verificación (procesados por nuestro partner de KYC, Didit).

Datos de ubicación

• Dirección aproximada del trabajo (proporcionada por el Cliente).
• Coordenadas GPS al confirmar llegada al lugar (Proveedor), para validar la prestación del servicio.

Datos financieros

• Los pagos realizados dentro de la app se procesan a través de Mercado Pago. ReparApp no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias. Los pagos directos entre Cliente y Proveedor (efectivo o transferencia) ocurren por fuera de la Plataforma.
• Almacenamos referencias de transacciones (IDs de pago, montos, fechas) para registro contable y resolución de disputas.

Datos de uso

• Trabajos publicados, cotizaciones enviadas, mensajes intercambiados dentro de la Plataforma.
• Reseñas y calificaciones.
• Reportes de comportamiento inadecuado.
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, token de push notifications).

3. Para qué usamos tus datos

• Operación del servicio: conectar Clientes con Proveedores, gestionar trabajos, procesar pagos, enviar notificaciones.
• Verificación de identidad: validar la identidad de Proveedores para reducir el riesgo de fraude.
• Soporte y disputas: resolver consultas, mediar en conflictos entre usuarios.
• Mejora del producto: análisis agregado de uso para mejorar la experiencia.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos de autoridades cuando lo exija la ley.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con terceros que necesitamos para que la Plataforma funcione, y bajo contratos que les exigen confidencialidad:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos y split de comisiones.
• Didit — verificación de identidad (KYC) de Proveedores.
• Amazon Web Services (AWS) — hosting de la Plataforma y almacenamiento de datos (servidores ubicados en Estados Unidos).
• Expo Push Service — envío de notificaciones push al celular.
• Autoridades públicas — únicamente cuando una orden judicial o requerimiento legal lo imponga.

Entre Cliente y Proveedor también se comparten datos: nombre, foto de perfil, calificaciones públicas, dirección aproximada del trabajo y mensajes del chat. Estos datos son visibles únicamente entre las partes de un trabajo concreto.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (AWS, Mercado Pago, Didit) almacenan o procesan datos en países fuera de Argentina. Estas transferencias cumplen con los recaudos exigidos por la Ley 25.326 y los proveedores ofrecen niveles adecuados de protección.

6. Cuánto tiempo retenemos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa, mantenemos tus datos para operar el servicio.
• Si cerrás tu cuenta, eliminamos los datos personales identificables, manteniendo registros mínimos requeridos por ley (facturación, fiscales, fraude) por hasta 10 años.
• Los datos de KYC (DNI, selfie) son retenidos por el plazo que exija la normativa argentina aplicable a prevención de lavado de dinero.

7. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos (con las salvedades legales de retención).
• Oposición: oponerte a usos específicos no esenciales.

Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@reparapp.ar. Te responderemos dentro de los 10 días corridos.

Conforme al artículo 14, inc. 3 de la Ley 25.326, el titular puede ejercer estos derechos en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo acreditación de interés legítimo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito vía HTTPS, controles de acceso, monitoreo). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, avisanos a hola@reparapp.ar.

9. Menores

La Plataforma es para personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si sabés que un menor tiene una cuenta, avisanos para darla de baja.

10. Notificaciones push y comunicaciones

Si aceptás notificaciones push, podemos enviarte avisos sobre tus trabajos, mensajes y pagos. Podés deshabilitarlas en cualquier momento desde la configuración del dispositivo. También podemos enviarte emails transaccionales (verificación, reseteo de contraseña, recibos).

11. Cookies (sólo web)

Nuestra web usa cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener tu sesión y la operación básica del sitio. No usamos cookies de publicidad de terceros.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios significativos te los notificaremos por email o dentro de la Plataforma con 15 días de anticipación.

13. Autoridad de control

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos correctamente, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326, en www.argentina.gob.ar/aaip.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a hola@reparapp.ar.

Este documento es un draft inicial. Va a ser revisado por asesoría legal antes de la operación comercial masiva.