Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma ReparApp (la "Plataforma"), operada en Córdoba, Argentina. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Qué es ReparApp

ReparApp es un marketplace digital que conecta a personas que necesitan servicios de reparación (plomería, electricidad, cerrajería y otros oficios — en adelante, "Clientes") con profesionales independientes que prestan esos servicios (en adelante, "Proveedores").

ReparApp no presta los servicios de reparación. No somos parte del contrato entre Cliente y Proveedor. Actuamos exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando el contacto, la gestión del trabajo y los pagos.

2. Quién puede usar la Plataforma

• Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
• Los Proveedores deben completar el proceso de verificación de identidad (KYC) provisto por nuestro partner antes de operar.
• Está prohibido crear más de una cuenta por persona, suplantar identidad o registrarse con datos falsos.

3. Cómo funciona

1. El Cliente publica un pedido de servicio.
2. Los Proveedores cercanos a la ubicación del Cliente reciben el pedido y pueden cotizar.
3. El Cliente revisa las cotizaciones, los perfiles y reseñas, y acepta una.
4. El Proveedor ejecuta el trabajo según lo acordado.
5. El Cliente abona el trabajo según el método acordado con el Proveedor: en efectivo o por transferencia de forma directa, o a través de Mercado Pago dentro de la Plataforma.
6. Ambas partes pueden dejar reseñas al finalizar.

4. Comisiones y pagos

El uso de la Plataforma es gratuito para Clientes. Los Proveedores aceptan que ReparApp cobrará una comisión por la intermediación, que se compone de:

• 8% en concepto de honorarios de ReparApp, calculado sobre el monto total cobrado al Cliente. Esta comisión se acumula como saldo del Proveedor en la Plataforma y debe ser saldada periódicamente.
• 5% en concepto de comisión de Mercado Pago Marketplace, retenido automáticamente por Mercado Pago al momento del pago del Cliente.

Cuando el pago se realiza dentro de la Plataforma, se procesa a través de Mercado Pago. Para recibir pagos por Mercado Pago, el Proveedor debe vincular su cuenta (OAuth). El Cliente y el Proveedor también pueden acordar el pago de forma directa (efectivo o transferencia), en cuyo caso ReparApp no interviene en esa transacción. ReparApp no retiene fondos ni actúa como custodio del dinero: los pagos se acreditan directamente al Proveedor. Ante un problema con un trabajo, el Cliente puede iniciar una disputa para que ReparApp medie entre las partes, sin que ello implique garantía de devolución. ReparApp no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.

Primer trabajo bonificado: el primer trabajo completado por un Proveedor está exento del 8% de honorarios de ReparApp, como bienvenida a la Plataforma.

5. Obligaciones del Cliente

• Brindar información veraz sobre el trabajo solicitado.
• Pagar el monto acordado a través de la Plataforma.
• Permitir el acceso al lugar del trabajo según lo coordinado.
• Tratar a los Proveedores con respeto.

6. Obligaciones del Proveedor

• Mantener su perfil y datos actualizados.
• Completar la verificación de identidad (KYC) antes de cotizar.
• Cumplir con la legislación argentina aplicable a su oficio, incluyendo habilitaciones, AFIP, ART y obligaciones impositivas.
• Prestar el servicio con la diligencia profesional esperable.
• Saldar las comisiones adeudadas a ReparApp dentro del plazo establecido. ReparApp se reserva el derecho de suspender la operatoria de Proveedores con saldo vencido superior a $5.000 ARS.

7. Responsabilidad

Al ser un intermediario, ReparApp no es responsable por la calidad, idoneidad, oportunidad o resultado del trabajo prestado por el Proveedor, ni por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la prestación. La relación contractual del servicio se establece directamente entre Cliente y Proveedor.

ReparApp tampoco es responsable por la veracidad absoluta de los datos cargados por los usuarios. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para verificar identidades a través de procesos KYC, pero no garantizamos ausencia total de fraude.

8. Disputas

Si surge un conflicto entre Cliente y Proveedor, cualquiera de las partes puede abrir una disputa desde la Plataforma. ReparApp ofrece una mediación de buena fe, pero la resolución final puede requerir que las partes recurran a la justicia ordinaria.

9. Reportes y suspensión de cuentas

Los usuarios pueden reportar comportamientos que consideren inadecuados (spam, fraude, acoso, contenido inapropiado, etc.). ReparApp se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, sin obligación de reembolso.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (logo, diseño, software, textos) es propiedad de ReparApp o sus licenciantes. No se permite su reproducción o uso sin autorización.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma o por email. El uso continuado tras la entrada en vigencia implica aceptación.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a hola@reparapp.ar.

Este documento es un draft inicial. Va a ser revisado por asesoría legal antes de la operación comercial masiva.